Preguntas frecuentas
¿Qué productos ofrece Cozumbrand?
En Cozumbrand puedes encontrar una amplia variedad de, por ejemplo, productos de tecnología, moda, accesorios, etc. Ofrecemos artículos seleccionados por su calidad y diseño único.
¿Cómo puedo realizar una compra en el sitio web?
Solo debes seleccionar el producto de tu interés, agregarlo al carrito, completar los datos de envío y pago, y confirmar tu pedido. ¡Es rápido y seguro!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, PSE,daviplata,nequi y otras opciones según tu ubicación. Todas las transacciones están protegidas para garantizar la seguridad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación. En promedio, los envíos nacionales tardan de 3 a 7 días hábiles y los internacionales de 7 a 15 días hábiles.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o incorrecto?
Si tu producto tiene algún defecto o no es lo que pediste, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo. Te ayudaremos a realizar un cambio o reembolso según sea necesario.
¿Ofrecen envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a varios países. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación. Puedes calcular el costo exacto en el proceso de pago.
¿Tienen algún programa de fidelización o descuentos especiales?
Sí, únete a nuestro programa de recompensas para obtener descuentos exclusivos, puntos acumulables y ofertas personalizadas. ¡Regístrate en nuestro sitio web!
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, enviarnos un correo a servicioalcliente@cozumbrand.com, o escribenos a WhatsApp: +57 310 3040915. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.
¿Qué hago si no he recibido mi pedido en el tiempo estimado?
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos de inmediato para revisar tu caso. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el inconveniente.
¿Qué políticas de devolución manejan?
Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
